Hakkımızda

Ayaz Premium Car Servis Hakkında

Ayaz Premium Car Servis, Tuzla İstim Sanayi Sitesi'nde Volkswagen grubu araçlara ve premium modellere odaklanan bağımsız özel bir servistir. Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Cupra ve Porsche araçların periyodik bakımından motor, şanzıman, elektrik ve klima onarımlarına kadar geniş bir alanda hizmet veriyoruz. Kendimizi belirli bir marka grubuna odaklamamızın nedeni basit: aynı platformu paylaşan araçların yapısını, ortak arızalarını ve teşhis süreçlerini yakından tanımak, işi daha doğru ve daha hızlı yapmamızı sağlıyor.

Bizim için iyi bir servis deneyimi yalnızca arızanın giderilmesinden ibaret değildir. Araç sahibinin neye para ödediğini bilmesi, kararları kendisinin vermesi ve aracını teslim aldığında içinin rahat olması en az yapılan iş kadar önemlidir. Atölyemizi bu düşünceyle kurduk ve her aracı, kendi aracımız gibi özenle ele alıyoruz.

AYAZ PREMIUM CAR SERVİS

Çalışma Sürecimiz

Aracınız atölyemize geldiği andan teslim edilene kadar her adımı sizinle paylaşıyoruz.

Neden Volkswagen Grubu ve Premium Araçlar?

Volkswagen grubu markaları motorlarını, şanzımanlarını ve elektronik altyapılarını büyük ölçüde ortak platformlar üzerinden paylaşır. Bir Golf'te karşılaştığımız bir motor ya da DSG şikâyeti, aynı motoru kullanan bir Octavia, Leon veya A3'te de karşımıza çıkabilir. Bu ortaklık, belirli bir marka grubunda yoğunlaşan bir atölyenin teşhis sürecini kısaltır. Premium araçlarda ise hava süspansiyonu, gelişmiş sürüş destek sistemleri ve yoğun elektronik donanım nedeniyle doğru yazılım, doğru ekipman ve sabırlı bir arıza takibi gerekir. Atölyemizi bu ihtiyaçlara göre kurduk.

Bu odak, diğer araçlara kapımızın kapalı olduğu anlamına gelmez; ancak işimizi en verimli yaptığımız alanın farkındayız. Bir aracın yapısını yeterince tanımadığımızı düşündüğümüz durumlarda bunu açıkça söylüyor, gerekirse sizi doğru adrese yönlendiriyoruz. Araç sahibinin zamanını ve bütçesini deneme yanılmayla harcamak istemiyoruz.

Çalışma Anlayışımız

Her aracı kabul ederken izlediğimiz ilkeler bellidir ve bunları müşterilerimizle ilk görüşmede paylaşırız:

• Doğru teşhis: Parça değiştirerek arıza aramıyoruz. Arıza kayıtları, canlı veri, ölçüm ve yol testiyle sorunun kaynağını belirledikten sonra işleme geçiyoruz.
• Önceden bilgilendirme: Yapılacak işlemi, gerekçesini, kullanılacak parçaları ve tahmini süreyi işe başlamadan önce açıkça anlatıyoruz.
• Onaysız işlem yapmama: Söküm sırasında yeni bir sorun ortaya çıkarsa işi durdurup sizi arıyor, onayınızı almadan ek işlem yapmıyoruz.
• Değişen parçayı gösterme: Çıkan parçaları saklıyor, aracı teslim ederken size gösteriyor ve neden değiştiğini anlatıyoruz.
• Bakım kaydı: Her işlemi kilometre ve tarih bilgisiyle kayda geçiriyor, bir sonraki bakımın zamanını birlikte planlıyoruz.

Bu ilkeler kâğıt üzerinde kalmasın diye işleyişimizi de buna göre düzenledik. Aracınız atölyedeyken süreç hakkında sizi telefonla bilgilendiriyor, gerektiğinde arızalı bölgenin fotoğrafını paylaşıyoruz. Teslimde yapılan her işlemi tek tek anlatıyor, aklınızda soru kalmamasına özen gösteriyoruz. Bakım kayıtları, aracınızı ileride satmak istediğinizde de düzenli bakımın somut bir kanıtı olur.

Bağımsız Özel Servis Olmanın Anlamı

Bağımsız özel servis olarak hiçbir marka ya da distribütöre bağlı değiliz. Bu durum bize her araç için en mantıklı çözümü seçme esnekliği verir. Üretici kodlarına uygun parçayı kullanırken bütçeye göre alternatifleri de sunabiliyor, aracın yaşı ve kullanım şekline göre gerçekçi öneriler yapabiliyoruz. Kararı her zaman araç sahibi verir; bizim görevimiz seçenekleri anlaşılır biçimde ortaya koymaktır. Kullanılan parçanın markasını ve parça numarasını fatura ve bakım kaydında belirtiyoruz; böylece aracınıza ne takıldığını her zaman bilirsiniz.

Teşhis ve Atölye Donanımımız

Modern bir Volkswagen ya da Audi'de arızaların önemli bir kısmı elektronik kayıtlarla başlar. Bu nedenle teşhis tarafına özel önem veriyoruz. Marka grubuna uygun teşhis yazılımlarıyla kontrol ünitelerini okuyor, kodlama ve adaptasyon işlemlerini yapıyor, servis aralığı sıfırlama ve parça değişimi sonrası temel ayarları tamamlıyoruz. Mekanik tarafta şanzıman, motor ve süspansiyon işleri için gerekli özel aparatlar ve ölçüm aletleriyle çalışıyoruz. Amacımız, bir aracı aynı şikâyetle ikinci kez görmemek.

Periyodik bakımda da aynı titizliği gösteriyoruz. Motor yağını aracın motor koduna göre belirlenen Volkswagen normlarına, örneğin benzinli ve dizel motorlarda VW 504.00/507.00 ya da güncel motorlarda VW 508.00/509.00 onaylı ürünlere göre seçiyoruz. Bakım sırasında fren balatalarını, lastik durumunu, süspansiyon bağlantılarını, kayışları ve sıvı seviyelerini kontrol ediyor, gözümüze çarpan her noktayı not alıp size iletiyoruz. Acil olmayan konuları bir sonraki bakıma planlayarak bütçenizi dengelemenize yardımcı oluyoruz.

Konum ve Ulaşım

Atölyemiz İstasyon Mahallesi, Yarış Çıkmazı Sokak No:226, İstim Sanayi Sitesi, Tuzla/İstanbul adresindedir. İstim Sanayi Sitesi, Tuzla'nın sanayi bölgesinde yer alır ve D-100 karayolu ile TEM bağlantı yollarından kolayca ulaşılabilir. Pendik, Kartal, Gebze, Çayırova ve Sultanbeyli gibi çevre ilçelerden gelen müşterilerimiz için de yakın bir konumdayız. Sanayi sitesinin içinde yer aldığımız için aracınızın ihtiyaç duyabileceği tamamlayıcı hizmetlere de kısa sürede ulaşabiliyoruz.

Randevu ve İletişim

Aracınızı getirmeden önce bizi aramanızı öneririz. Kısa bir telefon görüşmesiyle şikâyeti dinliyor, aracın modelini ve motor bilgisini alıyor, gerekirse parçayı önceden temin ederek bekleme süresini kısaltıyoruz. Randevu ve bilgi için 0552 713 78 12 ya da 0531 873 11 03 numaralı telefonlardan bize ulaşabilirsiniz. Periyodik bakım, belirli bir arıza ya da yalnızca ikinci bir görüş için aradığınızda aynı açıklıkla yanıt vermeye özen gösteriyoruz.

MARKALARIMIZ

Hizmet Verdiğimiz Markalar